Support
サポート
インストール、アップデート確認、登録フォルダの権限、検索、表示、ゴミ箱まわりの操作で困った場合は support@kujaku.app へご連絡ください。
https://kujaku.app/support
- 最初の問い合わせに画像ファイル、プロンプト、メタデータ、ローカルフォルダ名は必須ではありません。
- 可能なら Kujaku の version/build、macOS version、再現手順、画像やプロンプトを含まない screenshot を送ってください。
- Kujaku の version/build、macOS version、機種は、メニューバーの「ヘルプ」→「バージョン情報をコピー」でまとめてコピーできます。このサポートページとプライバシーポリシーへも同じ「ヘルプ」メニューから移動できます。
- diagnostic logs を送る場合は、共有前に内容を確認してください。
- 旧バージョンの Kujaku を起動した際に、ライブラリがより新しいバージョンの Kujaku で作成されている旨のメッセージが表示されることがあります(手動ダウングレード後など)。このとき Kujaku はライブラリに変更を加えていません。最新バージョンにアップデートすると、お気に入りや削除候補などのレビュー状態を含めてそのまま利用を再開できます。
- アップデート確認に失敗する、署名エラーが出る、Gatekeeper が起動を止める、manual update fallback が必要になる、といった場合は、表示されたメッセージ、version/build、macOS version、download URL、timestamp を知らせてください。
- signature failures が出る場合は、表示された署名エラー、取得元 URL、download timestamp、Gatekeeper の表示内容を確認します。macOS version が非対応の場合は、対応 version の範囲、利用可能な最後の Kujaku build、または更新を待つ必要があることを案内します。
- failed update checks が続く場合は manual update fallback を案内します。既知の問題がある build から戻す rollback communication が必要な場合は影響範囲と戻す先の build を、修正版を案内する hotfix guidance が必要な場合は修正版の version/build と再確認してほしい操作を、サポートページまたは release notes で案内します。
- Kujaku は NovelAI PNG metadata に対応しますが、NovelAI 公式・提携アプリではありません。NovelAI アカウント、NovelAI API、画像生成サービス自体に関する質問は Kujaku サポート範囲外です。