Soporte
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Para instalación, actualizaciones, permisos de carpetas, búsqueda, visualización y flujo de Papelera, contacta con support@kujaku.app.
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- No necesitas incluir archivos de imagen, prompts, metadatos ni nombres de carpetas locales en el primer mensaje.
- Ayudan la versión/build de Kujaku, versión de macOS, pasos de reproducción y capturas sin imágenes ni prompts.
- Puedes copiar la versión/build de Kujaku, la versión de macOS y el modelo de tu Mac en un solo paso desde la barra de menús: Ayuda → Copiar información de versión. El mismo menú de Ayuda enlaza con esta página de soporte y la política de privacidad.
- Revisa los logs de diagnóstico antes de compartirlos.
- Si una versión anterior de Kujaku muestra un mensaje indicando que tu biblioteca fue creada por una versión más reciente de Kujaku (por ejemplo, tras un downgrade manual), la biblioteca no ha sido modificada. Al actualizar a la última versión de Kujaku podrás retomarla tal cual, incluidos favoritos, candidatas a eliminar y demás estados de revisión.
- Si fallan las comprobaciones de actualización, aparece un error de firma, Gatekeeper bloquea el inicio de la app, o necesitas el manual update fallback, envíanos el mensaje mostrado, la versión/build, la versión de macOS, la URL de descarga y el timestamp.
- Si aparece un error de firma, revisamos el error de firma mostrado, la URL de origen, la marca de tiempo de la descarga y lo que muestra Gatekeeper. Si tu versión de macOS no es compatible, te explicamos el rango de versiones compatibles, el último build de Kujaku disponible para ella, o si necesitas esperar a una futura actualización.
- Si las comprobaciones de actualización siguen fallando, te guiamos por el manual update fallback. Si se necesita rollback communication tras un build con un problema conocido, indicamos el alcance y a qué build volver; si se necesita hotfix guidance, indicamos la versión/build corregida y qué volver a comprobar — todo a través de la página de soporte o las notas de la versión.
- Kujaku es compatible con los metadatos PNG de NovelAI, pero no es una app oficial ni afiliada a NovelAI. Las preguntas sobre cuentas de NovelAI, la API de NovelAI o el propio servicio de generación de imágenes quedan fuera del alcance de soporte de Kujaku.